Política de pagos y reembolsos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se registran los pagos a Escuela de Educación Básica N°35 "Paz Para Vivir" y cómo puede solicitar la devolución de un valor pagado.

1. Qué se cobra

Los valores de matrícula, pensiones y otros rubros los define la institución conforme a la normativa del Ministerio de Educación y a su reglamento interno, y se comunican a los representantes antes del pago.

2. Comprobantes

Cada pago queda registrado a nombre del estudiante y se entrega un comprobante. Guárdelo: es la prueba de su pago para cualquier reclamo.

3. Cómo solicitar una devolución

1. El representante presenta la solicitud por escrito en la institución o al correo indicado al final de esta página, con el nombre del estudiante, el valor, la fecha de pago y el motivo, y adjunta el comprobante.
2. La Dirección revisa cada caso de forma individual conforme a la normativa vigente y al reglamento interno.
3. Se comunica la decisión por escrito, con sus razones.
4. Cuando proceda la devolución, se hace por el mismo medio de pago o por otro que se acuerde, y se deja constancia.

4. Pagos duplicados o por error

Si pagó dos veces el mismo valor o se le cobró un valor equivocado, avise lo antes posible con el comprobante. Estos casos se corrigen devolviendo el valor o aplicándolo a un pago futuro, según lo que usted prefiera.

5. Sus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que la ley le reconoce como usuario de un servicio, incluido el derecho a recibir información clara sobre los valores y a presentar reclamos.

6. Datos de pago

La institución registra los pagos que recibe en la plataforma. Esta plataforma no guarda números de tarjeta. El tratamiento de estos datos se explica en la Política de privacidad.